Confidentialité

Solisflow — nom commercial de Loann Serfass, entrepreneur individuel (SIRET 108 531 278 00019), est responsable du traitement des données décrites ci-dessous, dans le cadre de la fourniture de son application aux agences immobilières clientes.

Pour le compte de chaque agence cliente, Solisflow traite les messages entrants de ses prospects, les informations de qualification associées, les biens du portefeuille, et les documents déposés dans l’application (comptes-rendus, diagnostics, baux, compromis).

L’application et les données sont hébergées en Europe : l’application est servie depuis Paris, la base de données est hébergée en Irlande, et certains traitements sont réalisés en Allemagne.

L’acheminement des emails et le modèle utilisé pour l’analyse des messages impliquent des transferts vers des sous-traitants situés hors de l’Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

Un contrat de sous-traitance conforme à l’article 28 du RGPD est disponible et peut être signé par chaque agence cliente.

Chaque agence cliente est techniquement isolée des autres. Aucun accès croisé aux dossiers, prospects ou documents d’une autre agence n’est possible.

Les identifiants permettant de reconnaître un prospect (adresse email, numéro de téléphone) sont conservés sous forme d’empreintes cryptographiques, jamais en clair. Ces données ne sont jamais utilisées pour entraîner un modèle.

Les durées de conservation sont paramétrables par chaque agence cliente. Une suppression peut être demandée à tout moment.

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition sur vos données. Si vous êtes prospect d’une agence utilisant Solisflow, adressez votre demande directement à cette agence, responsable de traitement pour vos données. Pour toute question sur le fonctionnement de Solisflow, écrivez à contact@solisflow.fr.